Política de privacidad

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

VIVenThI opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). VIVenThI funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias obtenidas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúas con los Servicios, dónde vives y lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluida tarjeta de crédito, tarjeta débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud al servicio al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo navegas o interactúas con ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido tu dispositivo al usar nuestros productos o servicios o al visitar nuestros sitios web, y mediante cookies o tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología específica o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe contigo o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y permitir que publiques reseñas. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo físico, y mostrar anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, basados en artículos que compraste, agregaste al carrito o tus actividades previas en los Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia segura de compra y pago, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni datos de acceso.

Comunicación Contigo. Usamos tu información personal para ofrecer soporte al cliente, responder tus solicitudes, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos Legales. Usamos tu información para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, como solicitudes de autoridades, investigaciones, litigios o procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias incluyen:

• Con Shopify, proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios externos basada en tu actividad en línea.
• Cuando tú nos indiques, solicites o autorices divulgar información a terceros, como para enviarte productos o mediante widgets o integraciones de redes sociales.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con transacciones comerciales como fusiones o bancarrotas, para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos o los de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para brindar y mejorar los Servicios. La información que envíes será transmitida a Shopify y a terceros ubicados en países distintos al tuyo, para proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de tu interacción con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluidas las solicitudes relacionadas con tus derechos. Para conocer más, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Si sigues esos enlaces, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la precisión ni seguridad de dichos sitios. La información que publiques en sitios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales, puede ser vista por otros usuarios sin limitación.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos. Hasta la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información de menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Información

Ninguna medida de seguridad es totalmente infalible. La información enviada podría no ser segura durante la transmisión. Recomendamos no usar canales no seguros para enviar información confidencial.

El tiempo que conservamos tu información depende de factores como mantenimiento de tu cuenta, prestación de Servicios, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Tus Derechos y Opciones

Según tu lugar de residencia, podrías tener derechos como:

• Derecho de Acceso/Conocimiento.
• Derecho de Eliminación.
• Derecho de Corrección.
• Derecho a la Portabilidad.
• Gestión de Preferencias de Comunicación.

Puedes ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos. No te discriminaremos por ejercerlos. Podríamos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes y podrías designar un representante autorizado.

Reclamos

Si tienes una queja sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos. Podrías tener derecho a apelar o acudir a la autoridad de protección de datos local.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información fuera de tu país. Si se transfiere desde el EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos aprobados como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
viventhishop@gmail.com
Cra. 112 #44-21, Cali, VAC, 760003, CO